Красивую косметику должно быть удобно выбирать и покупать
Romanovamakeup — бренд косметики визажиста Ольги Романовой. В магазин приходят за любимым оттенком, советом по макияжу или подарком. Мы переработали и развиваем сайт на 1С-Битрикс: помогаем покупателям с выбором, а команде бренда — воплощать новые идеи для продаж и общения с клиентами.
За привычным действием «добавить в корзину» здесь многое происходит одновременно. Сайт учитывает цены и скидки, проверяет условия подарков, применяет персональные предложения. Затем предлагает доставку, способ оплаты и возможность использовать средства сертификата.
Мы связали эти процессы между собой и уделили внимание деталям, которые замечает покупатель: избранное не теряется после входа, купон не нужно искать в письме, а рядом с товаром можно найти видео о том, как им пользоваться.
02 / РЕШЕНИЕ
Свой модуль для акций, которые задумала команда бренда
Разработали собственный модуль дополнительных правил работы с корзиной. Он расширяет маркетинговые возможности магазина: позволяет задавать повторяющиеся подарки, акции по количеству товаров и предложения для конкретного покупателя.
01
Подарок за каждые X рублей
Правило может срабатывать повторно: подарок начисляется за каждый заданный порог суммы, а не один раз на весь заказ. Например, если условия акции выполнены дважды, покупателю полагаются два подарка.
02
Акции «X = Y»
Реализовали предложения по количеству товаров: например, «два по цене одного» или «три по цене двух». Модуль рассчитывает условия такой акции в корзине — команде не приходится сводить её к обычной процентной скидке.
03
Товары из списка A — подарок из списка B
Можно задать связанное предложение: купите X товаров из одного списка и получите Y товаров из другого. У акции есть конкретный состав участвующих позиций и отдельный набор подарков.
04
Персональный купон применяется сам
После входа магазин определяет купон владельца и автоматически применяет его при выполнении условий. Покупателю не нужно копировать код из письма. При этом ручной ввод промокода в корзине тоже доступен.
03 / СЦЕНАРИЙ РАБОТЫ
От интереса к продукту до следующего заказа
01
Найти и разобраться
Поиск предлагает товары и видеоуроки. В карточке можно посмотреть оттенки, фотографии, рейтинг и отзывы, а при необходимости — задать вопрос визажисту.
02
Собрать покупку
Проверить подарки и скидки, использовать персональный купон или ввести промокод. Если заказ готовится в подарок — добавить упаковку.
03
Выбрать получение и оплату
Указать сохранённый адрес или добавить новый, выбрать курьера либо пункт выдачи и подходящий способ оплаты.
04
Вернуться без лишних действий
В кабинете остаются адреса, избранное и личный счёт. Персональные предложения помогают продолжить знакомство с брендом.
Поиск товаров и видеоуроков
Человек может знать, какой макияж хочет сделать, но ещё не определиться с продуктом. Поэтому поиск в Romanovamakeup объединяет каталог и обучающий контент: рядом с подходящими товарами показывает видеоуроки.
Например, по запросу «карандаш» можно увидеть и оттенки, и уроки по созданию стрелок. Посетителю не нужно отдельно искать инструкцию: от вопроса о применении он может перейти к подходящему продукту.
Карточки, в которых важен каждый оттенок
У косметики много вариантов: оттенки, форматы, объёмы. Мы проработали их представление и переходы между версиями товара, сохранив крупные фотографии и характер бренда. Рядом собраны описание, состав, отзывы и рейтинг; предусмотрена возможность задать вопрос визажисту.
Структуру каталога и карточек прорабатывали с учётом SEO. Важно, чтобы варианты было удобно находить и покупателю, и поисковой системе. Это часть устройства магазина, а не только тексты под товарами.
Избранное работает и без регистрации. Когда посетитель входит в аккаунт, сохранённые им товары переносятся в профиль и объединяются с его списком. Выбор можно начать сейчас, а к оформлению вернуться позже.
Сертификат — полноценный подарок
Сертификат можно купить для себя или отправить другому человеку. Предусмотрели доставку подарка по email и через SMS: получатель получает возможность открыть и активировать сертификат.
После активации средства учитываются на личном счёте и могут использоваться при оформлении заказа. Мы связали покупку сертификата, его передачу, активацию и дальнейшее использование в один сценарий. Средства на счёте и скидочный купон при этом остаются разными механизмами.
Оформление заказа под разные привычки покупателей
01
Доставка удобным способом
Подключили Яндекс Доставку, СДЭК и Почту России. Проработали доступные для служб сценарии: курьерская доставка и получение в пунктах выдачи. Покупатель выбирает подходящий вариант при оформлении.
02
Несколько адресов в профиле
В кабинете можно добавлять, сохранять и редактировать адреса. При следующем заказе достаточно выбрать нужный — не приходится заново вводить домашний или рабочий адрес.
03
Оплата и Сплит
В магазине доступны банковская карта, Яндекс Pay и Яндекс Сплит. При выборе Сплита расчёт отображается в корзине, чтобы покупатель видел условия до завершения оформления.
04
Детали подарочного заказа
К заказу можно добавить подарочную упаковку, применить промокод и учесть доступные средства личного счёта. Эти возможности встроены в оформление, а не требуют отдельного обращения к менеджеру.
Рассылки по действиям покупателей
Настроили маркетинговые коммуникации по условиям и событиям. Один из сценариев — предложение ко дню рождения: письмо с персональным промокодом приходит заранее, а период его действия охватывает дни до и после даты. Сроки определяются условиями кампании.
Предусмотрели и поощрение за отзыв: покупатель может получить бонусный промокод на следующий заказ. Так отзыв, персональное предложение и повторная покупка становятся связанными действиями. Размер и вид бонуса задаются условиями конкретной акции.
Mindbox — одна из интеграций этой системы. Вместе с сервисами уведомлений и рассылок он поддерживает персональные коммуникации, а собственный модуль магазина отвечает за дополнительные правила корзины.
Интеграции магазина с 1С, оплатой и Mindbox
Развивали интеграцию с 1С, работу с типами цен, скидками и складскими данными. Подключения к платёжным и кассовым сервисам связывают заказ с оплатой и чеком; сервисы сообщений — с уведомлениями покупателю.
Сложность проекта — в сочетании этих возможностей. Одному заказу могут сопутствовать подарок, персональный купон, сертификат и выбранный способ доставки. Мы прорабатывали условия их применения как части общего процесса, чтобы магазин мог поддерживать маркетинговые идеи бренда и оставаться понятным в использовании.
Галерея проекта
Карточка косметики: оттенки, рейтинг, цена и оплата частями.Отдельный раздел подарочных сертификатов и уроков макияжа.Карточка электронного сертификата с выбором номинала.
06 / РЕЗУЛЬТАТ
Больше возможностей для бренда. Меньше лишних действий для покупателя.
Romanovamakeup — полноценный интернет-магазин на 1С-Битрикс, в котором каталог, обучающий контент, собственный модуль акций, сертификаты и личный кабинет работают вместе. За красивой подачей стоит большая работа с корзиной, оформлением заказа и внешними системами.
Покупатель может найти продукт и урок к нему, сохранить выбор, получить своё предложение и оформить заказ удобным способом. Команда бренда — запускать разнообразные акции и персональные коммуникации. Именно такие задачи мы решаем, когда развиваем магазин за пределами базового набора функций.
1С-БитриксСвой модуль акций1С и MindboxСертификатыДоставка и оплата
